Les Google Pixel 7 et Google Pixel 7 Pro sont sortis depuis un certain temps et les choses ont été largement bonnes depuis le lancement. Cependant, un développement récent pourrait avoir juste brisé la réponse positive.
Selon nos amis d’Android Central, les propriétaires de Pixel 7 et Pixel 7 Pro sont confrontés à un verre de caméra arrière cassé. Le verre semble se briser de nulle part, bien que certains utilisateurs aient signalé que des chutes de température extrêmes pourraient avoir causé les dommages. Étant donné que les États-Unis viennent de subir un gel massif pendant les vacances, cela pourrait expliquer pourquoi ce problème ne surgit que maintenant. Cependant, des plaintes ont été déposées sur Reddit il y a deux mois, ce qui pourrait être un défaut de fabrication général plutôt qu’un problème causé par des températures extrêmes récentes.
Mise à jour : Google a déclaré qu’il était au courant du problème mais qu’il restait ferme sur le fait que ce n’était pas sa responsabilité. J’avais bon espoir, mais le résultat final n’a pas changé.
After multiple attempts via email I spoke with someone on the phone who now says that Google is aware of this issue and it sounds like they may be course correcting after hearing UBREAKIFIX won't do a free fix. Waiting another 24-48 hours for an updated response.
— Alex Hatzenbuhler (@ahatzz11) December 21, 2022
Bien qu’il nous soit impossible de vérifier chaque cas individuel de ces téléphones Pixel 7 et Pixel 7 Pro cassés, il semble certainement y avoir un modèle. Google ne le nie pas non plus ; dans un récent tweet, l’utilisateur de Twitter Alex Hatzenbuhler a signalé que Google est conscient du verre de la caméra cassé, mais affirme qu’il n’est pas couvert par la garantie du téléphone.
Verre de la caméra du Pixel 7 cassé : Ce que vous pouvez faire pour le réparer
Malheureusement, avec Google déclarant que ce défaut potentiel n’est pas couvert par sa garantie pour les Google Pixel 7 et Pixel 7 Pro, vos options sont un peu limitées. La première option consiste à simplement vivre avec le problème. Étant donné que les gens prennent des photos du défaut avec leurs téléphones Pixel, il semble que le verre fissuré n’affecte souvent pas la qualité d’image réelle de la caméra. Ce n’est toujours pas génial que le verre soit fissuré, pour commencer, mais au moins il y a une lueur d’espoir.
Si vous ne voulez pas vivre avec le verre endommagé, il y a toutefois deux options. Vous pouvez essayer de faire en sorte que Google accepte la responsabilité du défaut et accepte de réparer le téléphone. La plupart des utilisateurs ont échoué avec cette option, mais au moins un utilisateur de Reddit a réussi à obtenir de Google qu’il accepte de réparer son téléphone Pixel.
L’autre option consiste à passer par un service de réparation tiers pour essayer de réparer le verre de l’appareil photo. Un utilisateur de Reddit a déclaré qu’ubreakifix leur a proposé 188,54 euros pour la réparation, ce qui n’est pas une somme insignifiante, d’autant plus que le Pixel 7 commence à seulement 564,68 euros.
En fin de compte, nous pensons toujours que le Pixel 7 et le Pixel 7 Pro sont d’excellents téléphones. Tous deux figurent en bonne place dans notre liste des meilleurs téléphones Android et le Pixel 7 Pro figure également dans notre liste des meilleurs téléphones que nous avons testés. Sachez simplement que si vous souffrez de ce défaut, vous risquez de payer de votre poche pour le réparer.
