« Twitter 2.0 », il sait aussi que des garde-fous doivent être mis en place pour les annonceurs, car, sans eux, beaucoup ne prendront pas le risque de voir leurs publicités apparaître à côté de contenus potentiellement choquants dans l’application.
C’est pourquoi Twitter met actuellement au point un nouveau tableau de bord de contrôle du placement des annonces, qui permettra aux partenaires publicitaires de sélectionner certains mots clés qu’ils ne souhaitent pas voir apparaître dans l’application, afin d’offrir davantage de possibilités de limiter l’association indésirable de marques dans l’application.
Comme le rapporte Reuters :
« Twitter va déployer de nouveaux contrôles dès la semaine prochaine pour permettre aux entreprises d’empêcher leurs publicités d’apparaître au-dessus ou en dessous des tweets contenant certains mots-clés, a déclaré la plateforme de médias sociaux aux annonceurs dans un courriel jeudi. »
Le système semble similaire aux options du centre de contrôle de la sécurité des marques sur Facebook et YouTube, qui offrent plus de moyens aux entreprises de gérer exactement où et comment leurs publicités sont placées.
Cela fournira un niveau supplémentaire de sécurité pour la marque – bien qu’en même temps, avec la façon dont les tweets sont affichés, avec beaucoup de choses à l’écran en même temps, cela peut ne pas être suffisant pour fournir une assurance complète.
Il s’agit d’un sujet de préoccupation particulièrement pressant pour les marques à l’heure actuelle, alors que Twitter s’efforce de réintégrer des dizaines de milliers de comptes qui avaient été bannis de l’application pour avoir publié des contenus offensants, nuisibles et dangereux.
Twitter a également cherché à rassurer les partenaires publicitaires sur ce point, en expliquant que :
« Nous ne réintégrerons pas les mauvais acteurs, les comptes de spam et les utilisateurs qui se sont livrés à des activités criminelles/illégales. »
Essentiellement, comme Musk l’a déclaré, les règles de Twitter sur ce qui est et n’est pas autorisé à être posté sur l’application n’ont pas changé, malgré son approche plus large de la liberté d’expression. Et bien qu’il laisse revenir certaines identités controversées sur l’application, elles seront toujours soumises aux mêmes règles, et aux restrictions subséquentes en cas de violation, si elles tombent à nouveau dans le panneau.
Il reste à voir comment cela fonctionne dans la pratique, certains rapports suggérant déjà que les discours haineux offensifs sont en hausse dans l’application depuis que Musk a pris les rênes, tandis que certaines publicités ont déjà été affichées sur les pages Twitter de comptes nationalistes blancs qui ont été réintégrés dans le cadre du plan d’amnistie de Musk.
Dans le même ordre d’idées, Twitter envisage également d’intégrer ses modérateurs de contenu en interne, afin de mieux superviser et contrôler les décisions de modération dans l’application.
Une grande partie de la modération du contenu de Twitter a traditionnellement été confiée à des fournisseurs tiers, en raison de l’ampleur du travail requis et des restrictions variables liées à la langue et à la région.
Musk, cependant, a récemment supprimé des milliers d’employés contractuels, et comme il cherche à réduire ses flux de main-d’œuvre et à s’appuyer davantage sur l’automatisation de l’application, il pourrait maintenant être plus viable pour l’entreprise de gérer une plus grande partie de ces décisions en interne, permettant un contrôle plus direct sur toutes les décisions relatives au contenu.
Il s’agit d’un équilibre difficile à trouver et, bien que M. Musk affirme que les annonceurs reviennent sur l’application, il subsiste un certain degré d’hésitation et d’inquiétude parmi les partenaires publicitaires, qui attendent de voir comment se déroule la prochaine étape du plan de réforme de M. Musk.
Si les utilisateurs nouvellement réintégrés respectent les règles et ne repoussent pas les limites, peut-être que tout ira bien, mais c’est un autre exemple du style de gestion icarien de Musk, qui se rapproche toujours plus du soleil, qui le verra soit voler, soit éviscérer ses ailes de cire.
